Automatisierung im Tourismus – Von n8n bis zu autonomen Systemen

00:00:08: One Tourism Talk, der Podcast für digitalen

00:00:29: Tourismus.

00:00:37: einer Jugendhilfe gearbeitet und hat parallel seine Karriere im Tourismus aufgebaut.

00:00:43: Und ich finde, das ist eine sehr spannende Kombination!

00:00:47: Heute mit der künstlichen Intelligenz ist er mit NADN einer der wenigen Deutschen Ambassadors – was das heißt klären wir gleich -, der unterstützt und hilft um künstliche Intelligenzen in Destinationen und anderen Unternehmen zu implementieren.

00:01:03: Ich freue mich sehr, heute mit Ihnen zusammen Friedemann Schütz begrüßen zu dürfen.

00:01:07: Vielen Dank mein Lieber, dass du heute da

00:01:09: bist!

00:01:09: Ja vielen lieben Dank für die Einladung und ich freu mich es ja hier zu sein.

00:01:12: Ich

00:01:12: freu' mich auch sehr.

00:01:13: Ich würde mich sehr freuen wenn Du mir also ein bisschen was darüber erzählst wie es für Dich ist diese Spanne zwischen dem sozialen und das was Du in zwanzig Jahre gemacht hast zu Deinem heutigen doch sehr technischen Beruf.

00:01:28: Ja, ich glaube das ist auch eine ganz gute Kombination.

00:01:31: Merke ich einfach so im Nachhinein diese beiden Felder ein bisschen zu verknüpfen.

00:01:36: Es hat sich immer eher durch Zufälle ergeben dass ich mein Weg in den Tourismus gefunden habe.

00:01:41: Ich hab erst beim mittelständischen Reiseveranstalter als Reiseleiter mir meinen Ski-Orlaub finanziert.

00:01:46: Hab dann irgendwann gesagt, ich finde es total spannend und würde gerne etwas machen was nicht nur im sozialen Bereich ist sondern aus einem Fuß fassen im Tourismus.

00:01:56: Ja, habe dann quasi so ein selbst gewähltes Praktikum bei dem Veranstalter einfach mal angefragt und hab gesagt ihr müsst mir dafür nicht zahlen.

00:02:03: Ich möchte das einfach so einmal die Woche.

00:02:04: Möchte ich euch unterstützen?

00:02:05: Ich hätte einfach Bock da reinzugucken ja!

00:02:07: Und das ist dann ganz schnell größer geworden.

00:02:10: wie gesagt war ein ganz kleiner Veranstalter und es gab im Endeffekt kein digitales Marketing in der Art und ich habe mich dann den Themen angenommen, habe mich weitergebildet, habe irgendwann auch nochmal bei der IACA Social Media Manager Online-Marketing-Manager gemacht Und ich bin dann immer so einen Schritt weitergegangen in die Richtung und habe aber beides immer irgendwie so ein Gleichgewicht gehabt.

00:02:32: Und ja, hab dann irgendwann fünf Jahre in der Marketing-Agentur gearbeitet und bin jetzt aber seit zwei Jahren wieder bei einem anderen Reiseveranstalter hat es mich wieder ein bisschen zurückgezogen auf die Kundenseite quasi und auch da erst nominell im Marketing.

00:02:47: Dann ging's aber los dass das Thema JGPT wurde eingeführt.

00:02:51: wie kann man KI sinnvoll nutzen was können wir da machen?

00:02:55: Und haben dann irgendwann angefangen zu sagen, lass uns doch eine Abteilung gründen für das Thema Prozessautomatisierung und Digitalisierung.

00:03:00: Das war sowieso schon geplant aber mit KI einfach nochmal ein Hebel mehr zu sagen.

00:03:04: Lass uns dem Thema annehmen.

00:03:06: und ja da ich da immer sehr neugierig bin und auch immer so ein bisschen über den Tellerrand schaue habe ich mich dem gerne sehr schnell angenommen und ja hab versucht es einfach nur ein bisschen voranzutreiben und finde es sehr spannend.

00:03:19: Ich habe dann angefangen, so ein bisschen bei LinkedIn zu berichten was wir da eigentlich so genau machen.

00:03:23: Bin dann irgendwo auf NNN gekommen, bin dann auch irgendwann in dieser Ambassadorrolle reingekommen.

00:03:28: Was sprechen wir uns jetzt gleich noch

00:03:29: mal?

00:03:29: Ich glaube viele von uns sind gar nicht so tief in diesem K.E.-Thema drin.

00:03:33: Was ist eigentlich überhaupt NN?

00:03:35: Was sind diese Prozesse die du begleitest?

00:03:37: dass man so eine bisschen die künstliche Intelligenz vom reinen ChatGPT zur NN und den Zuhörnern erklärt?

00:03:43: Ja sehr gerne!

00:03:43: Also im Endeffekt ist ja auch ChatGPP oder das Ganze zu nutzen wie ein Chatbot Eigentlich erst so die erste Stufe generativer KI.

00:03:51: Und NNN ist eine Automatisierungslösung, gibt es auch tatsächlich schon vor.

00:03:55: JETGPT-CBT-SKLW, das ist gegründet worden.

00:03:57: Auch ein deutsches Unternehmen sitzt in Berlin aber mit sehr internationaler Community und im letzten Jahr auch sehr skaliert.

00:04:04: Inzwischen auch der deutschen Einhörner.

00:04:07: Im Endeffekt geht es darum Prozesse digital automatisiert nachzubilden, die man sonst manuell durchführen würde.

00:04:14: Häufig repetitive Prozesse, irgendwo Daten.

00:04:17: Ich sage mal so gerne Daten von einer Echsel in die andere Echse zu schreiben um sie irgendwie aufzubereiten oder bestimmte Prozisse einfach auch dann darzustellen und endet sehr früh angefangen das Thema KI in ihre Oberfläche zu integrieren.

00:04:30: Das heißt ich kann eine Automatisierung mit einzelnen KI-Elementen ja auch durchführen Und das hat immer den Vorteil, dass man weg ist von.

00:04:40: ich hab tausend Tools.

00:04:41: Ich habe ein Tool, das kann mir irgendwelche Präsentationen erstellen und Bilder generieren oder Videos hinzu.

00:04:47: Wir bringen KI in die Prozesse mit denen wir sowieso arbeiten – unsere Outlook-Umgebung Tools mit unserem Hub-Spot vielleicht oder welche Tools auch immer wir nutzen, mit unseren CRM um da halt wirklich dann auch punktuell KI zu nutzen und nicht das alles auszugliedern und viel Copy & Paste zu haben.

00:05:03: Aber wie kommt es jetzt nochmal tatsächlich dazu dass du als Nicht-Techniker so was machen kannst?

00:05:08: Neugierder einfach!

00:05:09: Neugirder also ist schon immer so.

00:05:10: egal ob es jetzt Social Media Marketing Performance Marketing war sich lange gemacht hat Es ist immer die intrinsische Motivation gewesen.

00:05:17: ich habe mir immer gedacht Ja, natürlich bin ich jetzt nicht so den klassischen Weg gegangen sondern immer über den Quereinstieg so ein bisschen gekommen.

00:05:24: Aber ich habe das immer aus einer sehr praktischen Sicht betrachtet und immer gesagt... Wie kann ich bestimmte Sachen jetzt genau umsetzen?

00:05:29: Sei es jetzt Social Media oder sei es einfach auch der Einsatz von KI.

00:05:33: Ja, da gibt's ja dank YouTube, dank verschiedener Plattformen noch ganz viele Möglichkeiten sich weiterzubilden und KI ist natürlich auch ein absolut gutes Tool, um Enablement voranzutreiben nämlich um Sachen umzusetzen die man sonst so gar nicht könnte als Nicht-Techniker, als Nichtartiller.

00:05:48: Und da geht einfach extrem viel was vielleicht vor fünf Jahren nicht möglich gewesen wäre.

00:05:52: Wie ist dein Gefühl in unserer touristischen Branche?

00:05:54: wie wird das denn angenommen von den, ich nenne sie mal unsere Kunden sind Destinationen und Touristiker.

00:06:00: Experimentieren die immer noch mehr oder implementieren die inzwischen schon?

00:06:06: Ich glaube, dass viele tatsächlich noch eher eine Experimentierphase sind.

00:06:10: Dass viele noch in der ChatGPT-Nutzungsphase sind was häufiger noch ein Klassiker ist so der Chat GPT Account irgendwie geteilt wird und dann werden dann Social Media Beiträge erstellt oder irgendwelche Blogbeiträge Was schon mal super ist.

00:06:23: also allein schon die Bereitschaft zu sagen ich probiere das aus auch wenn es vielleicht jetzt noch nicht wirklich im großen Maßstab ist wichtig ist, um so ein Gefühl dafür zu bekommen und aus der privaten Nutzung ist es ja sowieso was, das sich halt einfach weiter verbreitet.

00:06:37: Und wenn ich als Destination sage, ich möchte mich diesem Thema verschließen die Mitarbeitenden nutzen es ja Sowieso dann hat man irgendwie eine Schattennutzung und ich finde es immer gut, wenn experimentiert wird und ich merke auch dass erste Destinationen ja auch langsam dazu übergehen zu sagen Was können wir noch machen außer JetGPT?

00:06:54: Also experimentieren ist ja nicht schlecht mit JCPT, wenn das das Brain ist und die Leute mit JPPT arbeiten.

00:07:00: Was unterscheidet es die Destination, die das auch implementiert?

00:07:03: Wie gehen die vor?

00:07:04: oder kannst du uns ein paar Beispiele nennen?

00:07:06: Ja sehr gerne da ich konkrete auch mehrere Sachen ja auch umsetzen.

00:07:10: mit Destinationen kann ich da so ein bisschen aus dem Näheklässchen plaudern.

00:07:14: Es tatsächlich so dass auch einige Destinationen einfach zu schauen, wie können wir unsere Prozesse wirklich dementsprechend anpassen?

00:07:20: Ich habe jetzt für Thüringen ganz schön Use Case umgesetzt.

00:07:24: Und zwar haben die ja immer so eine Wissensrunde nennst sich Espresso to know und das ist über Teams und da geht es immer aber verschiedene Themen wo so eine interne Weiterbildung für ihre Betriebe stattfindet.

00:07:35: Wir haben dann gesagt, wir haben einen manuellen Prozess, wir hatten dieses Meeting, das wird irgendwie transkribiert und dann stellen wir raus ein Blockbeitrag unserer Website und im Tourismusnetzwerk kommuniziert.

00:07:47: Wir wollen diesen Prozess gerne automatisieren, das haben wir jetzt tatsächlich umgesetzt und haben jetzt ein Prozess an dem ich in meinem Formular nur das Transkriptochlade und der Blogartikel wird automatisch erstellt oder die entsprechende Bearbeiterin oder Zuständige bekommt dann nochmal diesen Artikel kann ihn überarbeiten.

00:08:04: Die bekommt eine Outlook-Nachricht.

00:08:08: Bitte hier noch mal kürzten oder hier nochmal anpassen und dann geht es so lange eine Schleife, bis sie irgendwann einen Tipp freigabe.

00:08:14: Und dann wird das automatisch aus der Teilnehmerliste alle verschickt die dabei waren.

00:08:17: Es wird ein Tourismus-Netzwerk kommuniziert.

00:08:20: Das ist ein ganz schönes Beispiel weil es ist repetitive Arbeit Die Nachbereitung und das kann man ganz wunderbar automatisieren.

00:08:27: Ja diese Automatisierung zeigt glaube ich auch gleich Wirkung

00:08:30: Absolut, absolut.

00:08:32: Und das ist natürlich so ein Prozess wo dann auch ganz viele dann aus anderen Abteilungen gucken und sagen was hat denn jetzt die Abteilung gemacht?

00:08:37: Das ist ja cool!

00:08:38: Was ich immer ganz häufig merke gerade wenn ich so in Workshops bin oder auch mal Schulungen gebe zu dem Thema dass es für viele doch immer noch so bisschen Magie ist und sie sagen das ist möglich und dann auch wirklich ganz konkret aussah.

00:08:49: ich kriege hier irgendwie einen schönen Text aus Chatchapity raus zu sehen.

00:08:52: das ist direkt in meinen Prozessen möglich.

00:08:55: also ist die Angst Eigentlich immer noch stark vorhanden.

00:08:58: Man arbeitet mit Social-GPT, aber so richtig sich ran trauen bedarf glaube ich an die Hand nehmen und führen

00:09:04: Absolut, absolut.

00:09:05: Also es ist doch immer noch sehr unterschiedlich.

00:09:08: was ich immer merke Ist doch das viele wenn ich dann vor Ort bin und wir gemeinsam uns das praktisch anschauen und schauen Was ist möglich?

00:09:15: Wir können nur an Prozessen umsetzen dass dann doch eine sehr große Offenheit da sich versuche auch immer Dass es halt möglichst heterogene ist also dass dann auch jemand zum Beispiel aus der tier oder vom Datenschutz mit dabei ist Um auch da einfach zu zeigen Das ist das Tool, es läuft auf der und der Infrastruktur aus DSGVO-Sicht.

00:09:32: Es ist so und so

00:09:33: umsetzbar.".

00:09:34: Und dann merkt man doch, dass die Leute sich gerne auch an die Hand nehmen lassen.

00:09:37: aber sie brauchen glaube ich dieses Initiale an die handnehmen weil es doch sehr überfordern ist lebende alltägliche Arbeit, die Sie ja sowieso haben.

00:09:44: Du hast ein wichtiges Stichwort genannt Datenschutz und du arbeitest da selber mit datenschutzkonformen KI Systemen.

00:09:52: Ich würde so interessieren Der Datenschutz bei uns im deutschsprachigen Raum in Deutschland eher eine Bremse.

00:09:59: Jetzt, wenn es um diese KI-Entwicklung geht oder was ist deine Meinung?

00:10:03: Ja also ich finde datenschutz extrem wichtig und bin froh dass wir hier in Europa dem so einen hohen Stellenwert beimessen.

00:10:10: Und ich finde es ermöglicht auch einfach zu schauen Was ist möglich außerhalb der klassischen amerikanischen Tools die sowieso schon gibt wie chat GPT Gemini & Co.

00:10:20: Sondern wie kann man das halt wirklich datenschutzkonform etablieren?

00:10:24: Natürlich ist es eine andere oder andere Stelle zu sagen, okay ich nutze jetzt einfach einen amerikanischen Anbieter.

00:10:28: Da brauche ich nicht viel einrichten.

00:10:29: das funktioniert auch so auf der Box.

00:10:31: bei den datenschutzkonformen Lösungen muss sich halt einfach ein bisschen mehr schauen.

00:10:35: dafür verstehe ich aber auch dem Prozess der dahinter steht und ich verstehe und kann einfach nachvollziehen was wo in welchen Systemen funktionieren.

00:10:42: es gibt ganz wunderbare Open Source Tools wie NNN wir aber auch lokale KI Modelle wo man das ganz wunderbar mit umsetzen kann.

00:10:49: dass wie gesagt braucht ein bisschen im Medialfall auch auf eigener Infrastruktur und ich kann sagen, ich möchte vielleicht auch mit kritischen Daten.

00:10:58: Ich möchte mal meine Geschäftsprozesse analysieren oder meine Zahlen der letzten Jahre möchte das auswerten.

00:11:02: Und das kann nicht natürlich einfacher wenn es auf eigene Infrastruktur läuft und die Daten im Medialfall gar nicht mein Unternehmen verlassen?

00:11:08: Das ist schon sehr spannend!

00:11:09: Die fragen mich tatsächlich deswegen... Wir merken mit unserer Plattform One Intelligence wir arbeiten mit ihr ja auch eng zusammen als Ambassador für NNN.

00:11:18: aber ich war letztes so überrascht dass ich gehört habe davon gibt's gar nicht so viele Es gibt gar nicht so viel ein besseres Storien im deutschsprachigen Raum.

00:11:25: Woran liegt denn das?

00:11:26: Meinst du, ist es einfach zu neu?

00:11:28: Ja also ich bin die Nummer zwei der deutschen Ambassador letztes Jahr geworden und das ändert tatsächlich auch aufgrund meiner linken Beiträge auf mich zugekommen.

00:11:35: Man hat mich angesprochen ob ich mir das nicht vorstellen könnte.

00:11:38: Also die beste Rolle da geht so bisschen darum.

00:11:40: oder eine ehrenamtliche Rolle und da geht's ja einfach darum die lokale Community von NutzerInnen ein bisschen miteinander zu verknüpfen, Meetups zu organisieren.

00:11:49: Ich komme aus Essen also deckt so ein bisschen im Bereich Köln und auch das Rohrgebiet ab und veranstalteter regelmäßig Meetups, um da einfach auch das Wissen so missensverbreiten was überhaupt möglich ist.

00:12:00: Und ja, das skaliert jetzt gerade extrem also des Zieles bis Ende des Jahres sagt NNN selbst tausend Ambassador-Innen... Ich weiß gar nicht, es ist ein englisches Wort wie man das der Beste sagt aber genau tausende Ambassadorinnen zusammenzukriegen und das ist jetzt einfach durch die letzten Finanzierungsrunden und dadurch, dass halt einfach sich endet auch im amerikanischen Markt sehr groß ausweitet.

00:12:23: Einfach nochmal größer geworden.

00:12:25: aber ich komme dann noch aus der schönen Zeit wo es noch wirklich sehr eng waren ist ein kleinen Slack Channel gab wo man sich dann einfach mit zehn-fünfzehn Leuten aus dem internationalen Team ausgetauscht hat.

00:12:34: Aber jetzt ist das natürlich auch schön um einfach zu sehen Es werden weitere Bereiche abgedeckt und durchdrinken bisschen mehr den Markt.

00:12:40: Weil du sagst weitere Bereiche, es ist ja komplex genug schon allein KI und Agenten.

00:12:45: Jetzt gibt's noch KI autonome Agenten als zusätzliche Entwicklung.

00:12:50: Was für ein Mehrwert bringt diese zusätzlichen Entwicklung?

00:12:52: Könntest du das für die Zuhörerinnen... greifbar erklären.

00:12:57: Ja, also OpenClaw da spielst du ja so ein bisschen.

00:12:59: das große Thema finde ich sehr schön dass es ja quasi eine österreichische Entwicklung ist.

00:13:07: Eine österreichischer Entwicklung von Peter Steinberger einem Österreicher der das quasi eigentlich in seiner Freizeit entwickelt hat mit Claude Codd also Claud auch einen KI Modell welches sich aber sehr auf den Coding-Programmierbereich beschränkt.

00:13:21: und er sagt selbst Er hatte über fünfzig Prozent des Kurz hat er einfach von KI schreiben lassen und hat auch gar nicht so genau geschaut, was sie da genau macht.

00:13:28: Und seine Intention war zu sagen ich möchte mal austesten, was passiert wenn ich einem Sprachmodell einer KI einfach keine Grenzen gebe?

00:13:35: Wenn Sie wirklich alles kann!

00:13:37: Sie können auf mein System zu greifen, Sie können Software installieren, Sie kann Emails abrufen, Sie könnt im Endeffekt alles machen das ich als Nutzer auch kann Und das halt auch wirklich autonom.

00:13:46: und dadurch ist jetzt ein System, auch Open Source was ich sehr cool finde entstanden.

00:13:51: Was ja so bisschen für einen Paradigmenwechsel nochmal gesorgt hat noch nicht im Produktiven.

00:13:55: dafür gibt es zu viele Sicherheitsbedenken.

00:13:58: dazu muss die Entwicklung glaube ich einfach nur so ein bisschen weitergehen.

00:14:02: aber Es ist jetzt möglich ein KI Agent irgendwie über Messenger über WhatsApp Telegram oder so zu steuern um dem einfach zu sagen Ich brauche jetzt mal ein Dashboard, rufe doch mal meine Social Media-Zahlen ab in der letzten drei Jahre und nehme die und die und diese Quelle.

00:14:16: Und baue mir dadurch einen Dashboard und dann schicke mir einfach den

00:14:18: Link.".

00:14:18: Dann macht er!

00:14:19: Dann dauert das fünfzehn, fünfzeh Minuten... ...und dann baut er das.

00:14:22: also ich muss nicht mehr irgendwo festlegen.

00:14:24: Ich bin jetzt die Schnittstelle an und mache jetzt dieses sondern es passiert einfach.

00:14:28: Also wir kommen weg von einem... Ja Chatchi Pity ist immer so bisschen du gibst Text rein und es kommt Text raus oder?

00:14:34: Bild oder ein Video, je nachdem was man nutzt.

00:14:36: Aber es ist immer irgendwo so auf dieser Ebene und wir haben jetzt Systeme die wirklich handeln, die umsetzen.

00:14:41: denen du sagst ich brauche das und dass erstellen wir einen Morning Briefing oder erstellen mir so ein Dashboard und es passiert ohne dass ich jetzt sagen muss wie's passieren muss und das ist schon sehr spannend.

00:14:51: Das ist noch ganz am Anfang diese Entwicklung.

00:14:53: aber ich glaube das wird auch nochmal die Art und Weise wie mit KI-Agenten umgegangen wird deutlich ändern.

00:15:01: Ich finde es sehr schade, dass Peter Steinberg jetzt zur Open Air gegangen ist.

00:15:04: Ich hätte ihn lieber natürlich bei so einem Player wie Mistral gesehen und einfach die europäische KI sehen nochmal ein bisschen zu stärken.

00:15:10: Nichtsdestotrotz!

00:15:10: Ich kann das nachvollziehen da wird sich mit Sicherheit dann auch noch mal einiges tun.

00:15:14: aber es sind eine sehr spannende Entwicklung und ich habe auch Greg meinen KI-Assistenten, dem habe ich tatsächlich eine Persönlichkeit gegeben.

00:15:20: Er hat einen eigenen E-Mail-Account, einen eigenen Kalender.

00:15:23: Ich kann ihm bei e-mails weiterleiten und dann schreiben hier bitte kümmer dich mal darum!

00:15:28: Und dann trägt er in meinem Projektmanagement Software, trägt ihr da ein wenn du daraus tast sind... Das ist aber ganz autonom und er fragt mich auch proaktiv.

00:15:35: Hör mal du wolltest doch heute das und das machen.

00:15:37: hast du daran gedacht ohne dass ich was schreiben muss?

00:15:38: Das ist schon sehr spannend.

00:15:40: Also du bist hier sehr viel weiter als die meisten von uns in diesen Themen.

00:15:45: Und ich glaube, du begegnest bestimmt in deinen Workshops auch Angst und Misstrauen will ich nicht sagen aber Angst trifft es glaub ich schon ganz gut weil man nicht weiß wofür das hinfällt.

00:15:55: Wie ist so deine Einschätzung wenn du den Tourismus betreust ja auf verschiedene Branchen im Tourismus anschaust?

00:16:00: wie ist deiner Einschätzungs zu der Bereitschaft für diese Technologie?

00:16:04: Wie weit sind wir?

00:16:05: können wir das schon annehmen?

00:16:07: vielleicht dass die erste Frage

00:16:10: Also ich glaube, dass viele schon sagen sie sind da neugierig.

00:16:14: Sie möchten es ausprobieren.

00:16:15: Ich glaube aber das wir trotzdem immer noch relativ am Anfang stehen was aber trotzdem auch in Ordnung ist.

00:16:20: die Bereitschaft merke ich schon immer mehr ist da einfach weil diese Entwicklung auch da ist und ich glaube es ist auch völlig in Ordnung zu sagen Wir stehen noch im anfang.

00:16:28: Es wird ja häufig dieses Szenario kommuniziert.

00:16:31: Ihr müsst jetzt dabei sein, sonst werdet ihr abgehängt?

00:16:33: Das glaube ich nicht!

00:16:34: Das ist so oft schon gesagt worden bei Social Media oder auch bei anderen digitalen Themen.

00:16:38: Ich glaube das es sinnvoll ist einfach dabei zu sein und zu sagen wir gehen jetzt diesen Schritt.

00:16:44: man muss aber jetzt nicht zehn Schritte auf einmal gehen sondern halt wirklich ganz langsam Schritt für Schritt gucken.

00:16:48: wie können wir unsere Prozesse besser machen?

00:16:50: Wie können wir uns darauf einstellen dass wir vielleicht zukünftig über Tools wie ChatGPT oder Gemini gerade Google wird natürlich in dem Bereich auch voran gehen, wie werden wir darüber buchbar sein?

00:16:59: Wie können wir unsere Prozesse automatisieren um mehr Zeit zu haben uns um die strategischen Themen zu kümmern.

00:17:06: Aber auch wir können eine Qualität verbessern.

00:17:08: also da ist natürlich auch von KundInnen-Seite oder GästeInnen Seite in einer gewissen Erwartungshaltung dar und da sollte man schon evaluieren ohne Panik, ohne jetzt den Aktionismus zu geraten aber schon immer schauen, wie können wir die nächsten Schritte gehen und dann glaube ich kann das auch gut werden!

00:17:24: Also ich freue mich sehr auf diese Zeit.

00:17:25: Schön

00:17:25: dass du es positiv siehst.

00:17:27: Du weißt da, wir haben mit One Intelligence eine Plattform und ein initiative Infrastruktur für den Tourismus geschaffen.

00:17:34: Für künstliche Intelligenz, mit der du ja mit uns auch teilweise zusammenarbeitest.

00:17:39: Was verbindest du persönlich mit One intelligence wenn du damit

00:17:42: arbeitest?

00:17:43: Ich sage, ich feier sehr dafür und ja Produkt einfach dadurch dass ihr komplett konsequent auf Open Source aufbaut.

00:17:50: Dass ihr sagt wir haben Open Source Tools wie NNN, wie Open Web UI, wie verschiedene Systeme dahinter die auch immer nach und nach mehr integriert und schaut wie lässt sich das machen?

00:18:00: Und das ist genau der Ansatz, den ich einfach gut finde.

00:18:03: Weil das ist gerade im Kontext digitale Souveränität, KI-Souveränitet Europa und auch Datensouveränitätsdatenschutz und so weiter – es ist genau da richtige Weg zu sagen!

00:18:12: Wir bieten eine Plattform an die niederschwellig ist.

00:18:15: Das heißt auch Player, die jetzt sagen wir haben jetzt nicht die Kapazitäten, dass auf unsere eigene Infrastruktur zu machen.

00:18:21: Es gibt trotzdem niedeschwelliges Angebot.

00:18:22: was aber abseits von amerikanischen Playern wie Chatchi, PT, Geminal & Co.

00:18:26: Und ich sehe, wie es wächst und finde es total klasse, wie ihr das aufzieht.

00:18:30: Danke

00:18:31: schön!

00:18:31: Was ich so wichtig finde ist, dass wir glaube ich zum allerersten Mal seit ich im Tourismus arbeite – und das ist jetzt auch schon fünfzehn Jahre her – ein bisschen grüner Revise haben als sonst.

00:18:41: Du kennst ja die Bewegung mit Datenbanken oder mit Datenhubs und Open Data.

00:18:47: Die KI gibt uns die Möglichkeit, glaube ich, als Tourismusbranche Dinge gemeinsam zu denken, deswegen freue ich mich auch dass du beim Bundesland damit dabei sein wirst.

00:18:56: Beim KI sammelt wo andere Bundesländer da sind, damit wir gemeinsam auch von deiner Erfahrung lernen und gemeinsam überlegen wie können wir gemeinsam noch mehr bewirken als Branchen?

00:19:08: Absolut!

00:19:08: Und ich finde es spannend einfach zu sehen ja das da auch immer mehr Player mit einsteigen Der Tourismus als Branche auch so ein bisschen darunter manifestiert und sagt, wir entwickeln sowas gemeinsam weiter.

00:19:19: Es ist jetzt nicht so ein Anbieter der dann den Weg vorgibt sondern... Ihr seid ja auch sehr offen und ich habe es jetzt schon mehrfach überlebt.

00:19:27: Überlebt, überlegt?

00:19:29: Sehr gut!

00:19:30: Ich hatte das auf jeden Fall auch.

00:19:33: Ich habe mich schon mehrfach erlebt, wollte ich eigentlich sagen alle guten Dinge sind drei von den Worten.

00:19:37: Das, wie gesagt, aber es wäre doch jetzt cool wenn man noch das und das Tool mit integrieren könnte um zum Beispiel das Web Scraping lokaler zu machen um das Thema Meeting Bots auch lokal voranzutreiben und ihr da auch sehr offenseit und sagt Okay, wir prüfen das.

00:19:51: Das ist eine coole Idee!

00:19:53: Lass uns gucken wie wir das implementieren können und das finde ich auch extrem wichtig.

00:19:56: einfach zu sagen Wir schaffen so ein bisschen unser eigenes Ökosystem um diesen Wendorlock in.

00:20:01: bisher heißt also die Erpengigkeit von Systemen wie JetGPT oder so ein bissel zu verringern weil die Gefahr ist natürlich immer.

00:20:06: es gibt ne Funktionalität Custom GPTs beispielsweise glaube ich auch einigen so Begriff wo man ja auch viele coole Sachen schon umsetzen kann.

00:20:13: aber was ist wenn OpenAI jetzt im Jahr sagt Braucht man nicht mehr wird zu wenig genutzt oder ist für uns zu teuer gibt ja schon einige Funktionalitäten, die dann eingeschränkt wurden.

00:20:22: Oder die teurer wurden und dann steht man da Und dann muss man von einem System aus nächstes überziehen während man wenn man auf offener Software Aufbaut Dann einfach ein ganz Stück weit freier ist?

00:20:31: absolut Ich glaube die künstliche Intelligenz und die Entwicklung geht so schnell dass Wenn wir uns in paar Monaten wieder treffen wie wieder über ganze andere Dinge gehen.

00:20:40: absolut

00:20:41: traust du dir dennoch zu sondern kleinen Blick nach vorne zu wagen.

00:20:45: Was du denkst, dass wir so in den nächsten drei vier Jahren über was für dann reden werden?

00:20:49: Hast Du dir darüber Gedanken gemacht?

00:20:51: weil du bist ja selber so am Puls der Zeit stehst du mal auf und sagst okay jetzt für ich auf nachzudenken oder das ist Spooky?

00:20:59: Nee eigentlich gar nicht!

00:20:59: Ich habe jetzt nicht so Angst vor Skynet oder ähnlichen Systemen.

00:21:03: Ich glaube, dass es ganz wichtig ist, dass das Enablement also die Fähigkeit der Akteure die KI einsetzen einfach vorhanden ist Und ich glaube, dass es noch viel mehr in Richtung geht.

00:21:14: Dass KI-Agenden wirklich KI-Agenten werden.

00:21:16: bis jetzt war's die letzten ein zwei Jahre immer eher so'n Buzzword.

00:21:19: wir waren bei Teilautonomensystem über trotzdem immer irgendwie einen Trigger an Input erfordert haben.

00:21:24: und Jetzt kommen wir wirklich mit Entwicklungen wie OpenClaw und Ich glaube da wird das natürlich OpenAI wieder so bisschen ein Treiber von sein.

00:21:32: aber Es gibt immer schnell auch eine Open Source Entwicklung die dahinter her ist zumal ja auch Open Claw Open Source ist Und da wird sich einiges tun in Richtung autonome Systeme.

00:21:41: Das heißt, dass man mehr mit natürlicher Sprache auch schon wirklich Assistenzsysteme hat die ausführen.

00:21:48: Dass ich jetzt nicht mehr mir zehn Minuten überlegen muss wie mache ich den idealen Prompt?

00:21:52: Sondern ich sage einfach was ich möchte und dann... Behandel dich es einfach wie einen neuen Mitarbeitenden.

00:21:57: Da muss ich natürlich auch Kontext geben, sagen hier das und dass so ein so mächtiges haben.

00:22:01: aber ich glaube da wird einfach mehr auch in klassisches System integriert.

00:22:04: Ich weiß, dass da auch NNN schon an einem oder anderen werkelt Und ich glaube, das wird sehr spannend

00:22:10: Sehr schön.

00:22:11: Ja, ich finde es wirklich auch spannend.

00:22:13: Du hast ja uns auch geholfen intern.

00:22:15: Wir haben zwar eine Plattform wir haben eine Infrastruktur Wir haben aber gesagt Freni komm mal rüber Denk mal laut mit uns, was wir an internen Prozessen mit all unseren Daten auch noch machen können.

00:22:27: Und das hat unserem Team auch sehr geholfen.

00:22:28: kann ich hier nur nochmal Danke sagen dass du da warst sehr gerne um genau sich Gedanken zu machen.

00:22:34: Was kann ich denn überhaupt automatisieren?

00:22:37: Ja Du hast uns viele Tipps gegeben.

00:22:39: Wir haben in unserem Format leider geht es so schnell die Zeit vorbei geben wir unseren Zuchhörerinnen auch immer ein tipp.

00:22:46: Ich würde mich freuen wenn du heute Und dann zuhören jetzt auch ein Tipp-Gibs.

00:22:54: Also ich kann immer nur daran appellieren, seid neugierig, probiert aus, experimentiert aus.

00:22:58: Ihr müsst jetzt nicht sofort das fertige System irgendwie vor Augen haben und umsetzen können.

00:23:02: aber schaut dass ihr einfach der Entwicklung so ein bisschen mitgeht und guckt was ist möglich?

00:23:08: Was habt ihr an Prozessen die sich vielleicht mit oder ohne KI also es muss ja auch nicht immer eine KI sein wenn man im Bereich Automatisierung sind.

00:23:15: Das einfache macht die Qualität, der Ausgabe steigert, die repetitive Prozesse ein bisschen einfacher macht.

00:23:23: Ihr müsst nicht aktionistisch werden, aber schaut ihr diesen Schritt geht und ja probiert aus.

00:23:30: Und guckt was einfach möglich ist dann seid ihr da schon auf dem richtigen Weg?

00:23:34: Danke über Freddy für dieses super spannende Gespräch danke aber auch euch liebe Zuhörerinnen ZuschauerInnen das hier auch neugierig war und wieder zugeschalten habt.

00:23:45: ich freue mich sehr wenn ihr irgendwann Like hinterlässt uns folgt egal auf welchen Kanälen ihr unterwegs seid und vor allem freue ich mich, wenn ihr nächstes Mal wieder zuschaut.